Política de Troca e Devolução – Alika Fast
A Alika Fast preza pela transparência, respeito e satisfação de suas clientes. Por isso, criamos uma política clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei, exclusivamente para compras realizadas online.
Para iniciar o processo, entre em contato através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (44) 99105-2813
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá:
Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
Conter etiqueta e lacre intactos
Estar em perfeitas condições, conforme enviado
Ser devolvido na embalagem original
Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Caso não atenda às condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada e o item será reenviado ao cliente.
Produtos com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.
Troca por Tamanho ou Modelo
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, será oferecido:
Um vale-compras no valor pago, ou
A troca por outro produto de igual valor.
Itens que não podem ser trocados
Produtos em promoção ou liquidação, salvo defeito de fabricação
Produtos com indícios de uso
Reembolso
Em casos de devolução aprovada:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido
O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária
Considerações Finais
A Alika Fast se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento informados acima.
